Política de gestión de datos personales
Última actualización: 12/03/2019
ALLONEUMATICOS tiene como actividad la oferta y la venta de neumáticos y otros accesorios, así como la oferta de servicios asociados, proporcionados por sus socios.
ALLONEUMATICOS ejerce su actividad a través del sitio web www.Alloneumaticos.be. En este marco, ALLONEUMATICOS está obligada a recopilar y a tratar un cierto número de datos personales relativos a los usuarios del sitio web, a sus clientes o socios.
ALLONEUMATICOS atribuye la máxima importancia a la protección de la privacidad y de los datos personales de sus interlocutores y al cumplimiento de la normativa vigente. El tratamiento de estos datos por parte de ALLONEUMATICOS, como responsable del tratamiento, se lleva a cabo según los procedimientos descritos a continuación.
¿Qué datos personales se recopilan y por qué?
Datos recopilados en el momento de creación de una cuenta o al realizar un pedido
ALLONEUMATICOS puede recopilar datos personales en el sitio web al realizar un pedido o al crear una cuenta. Estos datos también pueden recopilarse por teléfono o por correo electrónico para los pedidos realizados por estos medios.
La información obligatoria a facilitar es la siguiente:
Para los clientes particulares: dirección de correo electrónico, contraseña, tratamiento, apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega. ALLONEUMATICOS también puede estar obligada a solicitar pruebas de identidad o la dirección del usuario y a tratar los datos relacionados con la cuenta, los pedidos, los métodos de pago utilizados, el tipo de montaje seleccionado y, de manera general, los intercambios entre ALLONEUMATICOS y el cliente.
Los datos de pago utilizados en el sitio web son recopilan únicamente por el proveedor de servicios de pago según el método de pago utilizado por el cliente y ALLONEUMATICOS no tiene acceso a ellos (excepto en el caso de pago por cheque). El usuario proporciona el resto de información de forma opcional (por ejemplo, un segundo número de teléfono, la información proporcionada al presentar un aviso, una contribución o una respuesta a una encuesta, durante solicitudes dirigidas a ALLONEUMATICOS, etc.).
Si no se facilitan los datos identificados como obligatorios, el usuario no podrá realizar un pedido.
Finalidades y fundamentos jurídicos: el tratamiento de estos datos personales permite a ALLONEUMATICOS proporcionar información a los interesados, gestionar su archivo de clientes y clientes potenciales, gestionar los pedidos y realizar un seguimiento de la relación con el interesado (en especial, la gestión de la entrega, la facturación, el pago o las posibles solicitudes y reclamaciones) y, en su caso, cumplir con sus obligaciones legales.
El tratamiento de estos datos también permite a ALLONEUMATICOS realizar operaciones de información y prospección, como el envío de información sobre sus actividades, productos y servicios, la realización de operaciones promocionales, encuestas o sondeos, la publicación de avisos, el establecimiento de datos estadísticos o perfiles en función de las páginas vistas o de los pedidos realizados con el fin de mejorar o personalizar esta información.
Estos tratamientos no dan lugar a decisiones automatizadas por parte de ALLONEUMATICOS que tengan implicaciones jurídicas o significativas para los interesados.
Algunos datos también pueden utilizarse con fines de lucha contra el fraude, lo que puede dar lugar a una solicitud de documentos justificativos adicionales, o con fines de seguridad del sitio web. El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición del interesado, en el cumplimiento por parte de ALLONEUMATICOS de sus obligaciones legales y en los intereses legítimos de ALLONEUMATICOS para el ejercicio de su actividad comercial, respetando los derechos y libertades de los interesados.
Sobre la base del consentimiento del usuario, este podrá recibir correos electrónicos de ciertos socios de ALLONEUMATICOS.
Datos recopilados en el momento de una suscripción al boletín de noticias
ALLONEUMATICOS podrá recopilar datos personales cuando el usuario se suscriba al boletín de noticias. La información obligatoria a facilitar es la siguiente: dirección de correo electrónico.
En su defecto, el usuario no podrá recibir correos electrónicos con información sobre la actividad, los productos y servicios de ALLONEUMATICOS.
Finalidades y fundamentos jurídicos: el tratamiento de estos datos personales permite a ALLONEUMATICOS enviar información relativa a sus actividades, productos y servicios y gestionar su archivo de clientes y clientes potenciales. El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario.
Datos recopilados a través del chat
ALLONEUMATICOS pueden recopilar datos personales cuando el usuario utilice el servicio de chat en línea, en especial, si ha iniciado sesión en su cuenta en el sitio web.
La información recopilada obligatoriamente es la siguiente: identidad (si el usuario ha iniciado sesión en su cuenta), dirección IP, historial de conversación (almacenado en el proveedor de servicios).
Si no se proporciona esta información, el usuario no podrá comunicarse con ALLONEUMATICOS a través del chat. Finalidades y fundamentos jurídicos: el tratamiento de estos datos personales permite a ALLONEUMATICOS responder a las solicitudes del usuario. El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario o, cuando el usuario sea un cliente, sobre la base de la ejecución del contrato.
Datos recopilados a través de las cookies y los rastreadores
Los datos complementarios relativos al usuario pueden recopilarse a través de cookies y rastreadores utilizados en el sitio web bajo las condiciones explicadas en la página de información con respecto a las cookies.
Datos recopilados durante una solicitud de registro de «socio web»
ALLONEUMATICOS puede recopilar datos personales en el sitio web durante una solicitud para convertirse en socio web a través del formulario previsto a tal efecto.
La información obligatoria a facilitar es la siguiente: nombre, dirección de correo electrónico, rúbrica, descripción, enlace del sitio. El socio potencial proporciona el resto de la información de manera opcional.
Finalidades y fundamentos jurídicos: el tratamiento de estos datos personales permite a ALLONEUMATICOS estudiar la pertinencia de una colaboración y, en su caso, de ponerse en contacto con el futuro solicitante por correo electrónico. El tratamiento se basa en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.
¿Cómo se tratan los datos personales?
Los datos personales son objeto de un tratamiento informático por parte de ALLONEUMATICOS en su calidad de responsable del tratamiento para las finalidades indicadas anteriormente.
ALLONEUMATICOS se compromete a no utilizarlos en ningún otro marco, ni a transmitirlos a terceros, salvo en los casos previstos en esta política de confidencialidad o tras haber informado y, en su caso, haber obtenido el consentimiento del interesado.
Destinatarios y subcontratistas: los datos personales podrán comunicarse, para las finalidades descritas anteriormente, por parte de ALLONEUMATICOS a su personal (en especial, al servicio comercial o de mercadotecnia, al servicio de soporte o al servicio logístico) y a sus subcontratistas (por ejemplo, a sus proveedores de servicios informáticos y a sus asesores para la gestión de datos, al centro de llamadas (sociedad afiliada) para la gestión de las relaciones con los clientes, al servicio de logística (sociedad afiliada) para la gestión de las expediciones, a los proveedores de servicios de mercadotecnia, en especial, para la elaboración de estadísticas comerciales, etc.).
Estos datos personales también pueden comunicarse a los destinatarios para las finalidades indicadas anteriormente como a las sociedades afiliadas de ALLONEUMATICOS, a los proveedores de servicios de pago, de crédito, a las estaciones móviles o fijas para la recepción y/o el montaje de neumáticos, a los proveedores de servicios logísticos para la entrega, a los fabricantes de neumáticos en el marco de las solicitudes de garantía o de reclamación, la gestión de avisos y de encuestas.
Estos destinatarios tratan los datos personales de los interesados según su propia política de privacidad, bajo su responsabilidad.
Los datos también podrán transferirse a los socios cuando el usuario haya aceptado recibir las ofertas de los socios de ALLONEUMATICOS.
Algunos proveedores de servicios pueden verse obligados a transferir los datos del cliente fuera de la Unión Europea. ALLONEUMATICOS se esfuerza por exigir a sus subcontratistas el cumplimiento de las normativas aplicables y, en su caso, a que las transferencias fuera de la Unión Europea se basen en un nivel de protección adecuado o en garantías suficientes (documento disponible previa solicitud por escrito a ALLONEUMATICOS). ALLONEUMATICOS también puede verse obligada a comunicar los datos personales tratados a terceros en el contexto del cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo, para responder a quejas relativas a información y contenidos que puedan violar los derechos de terceros, a petición de una autoridad judicial o pública, o incluso en virtud de una decisión judicial o administrativa o de una autoridad administrativa independiente. Período de conservación y de archivado: los datos personales se conservan para las finalidades indicadas anteriormente durante el tiempo necesario para lograr estos fines.
En especial, los datos personales se utilizan con el fin de gestionar el archivo de clientes potenciales durante un período de cuatro años a partir del último contacto desde o del último inicio de sesión en la cuenta del interesado.
Estos datos se archivan durante el tiempo necesario para que ALLONEUMATICOS pueda cumplir con sus obligaciones legales y reconocer, ejercer o defender un derecho legal, equivalente al plazo de prescripción aplicable (duración máxima de diez años desde la ejecución del pedido).
¿Qué derechos existen sobre los datos personales facilitados?
Toda persona que haya comunicado datos personales a ALLONEUMATICOS dispone de los derechos siguientes, en los casos previstos por la normativa vigente:
* Un derecho de acceso y de rectificación,
* Un derecho a la supresión de los datos («derecho al olvido»),
* Un derecho a la limitación del tratamiento,
* Un derecho de oposición al tratamiento, en especial, el derecho a oponerse al uso de los datos con fines de prospección o a la recepción de boletines de noticias en el momento de recopilación de los datos o en cualquier momento posterior;
* El derecho a la portabilidad de los datos brutos proporcionados a ALLONEUMATICOS,
* El derecho a definir directrices relativas a la suerte de los datos personales tras su muerte,
* El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad
* El derecho a retirar el consentimiento. Estos derechos pueden ejercerse por correo electrónico o por correo postal a ALLONEUMATICOS o a su responsable de la protección de datos a través de los datos que se encuentran a continuación. Por ejemplo, el cliente puede modificar los datos personales de su cuenta accediendo a su espacio personal en el sitio web. Estos derechos deben ejercerse bajo las condiciones previstas por la normativa vigente. En especial, podrá solicitarse una copia del documento de identidad del solicitante o de cualquier otro documento con el fin de demostrar su identidad a ALLONEUMATICOS.
Datos de contacto postal: ALLOPNEUS SAS, CS 30470, 13096 Aix-en-Provence Cedex 2 FRANCIA
Par ponerse en contacto con nosotros: Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono al 0800 000 819 o por correo electrónico: servicio@alloneumáticos.es
Nuestro responsable de protección de datos: PINT Avocats – dpo@alloneumaticos.es